KLEINE INGREPEN VOOR EEN WERELD VAN VERSCHIL
Onlangs had ik de gelegenheid om een dag te vertoeven in een bedrijf.
Ik had het zelf een beetje uitgedaagd, want ik had laten vallen dat het mij – bijna altijd - lukt om heel snel wat pijnpunten aan te halen.
Schijnbaar kleine dingen die uiteindelijk een wereld van verschil kunnen maken.
De uitdaging werd mij gegeven. Ik vatte post en voor het goed en wel middag was, had ik een stevig lijstje bijeengesprokkeld.
Ik deel er graag twee met jou.
Storen mag: altijd ... voor alles ... en bij iedereen | |
| In dit bedrijf is het van oudsher de gewoonte dat elke vraag of bemerking continue geuit mag worden. Dit leidt ertoe dat er enorm veel rondgelopen wordt. Van de ene afdeling naar de andere, van het ene bureau naar het andere. Heb je iets nodig, dan roep je van de ene kant van de open space naar de andere kant. Doe je alsnog de moeite om tot aan de desk van de collega te stappen, dan wordt het gesprek zodanig luid gevoerd dat iedereen willens nillens te volgen heeft. Onderweg van en naar elkaars werkstek wordt er nog halt gehouden voor extra praatjes met luidkeels gelach. Er heerst nooit stilte en je komt niet toe aan focus. Enorm vermoeiende werkomstandigheden. (voor een introvert als ik was het een mega energiezuiger) Dat de mensen op het einde van de dag het gevoel hebben weinig werk verricht te hebben, is niet enkel een gevoel, maar een realiteit. De situatie sluit uit dat de medewerkers hun taken in focus kunnen uitvoeren. Hoe zat het ook alweer? Het duurt gemiddeld 8 tot 15 minuten om in een staat van concentratie te komen. Die concentratie is nodig om diep in de materie te kunnen duiken en helpt om fouten te vermijden zodat je voldoening ervaart over je prestaties. |
Opnieuw eens tussen de mensen gaan zitten, geeft nieuwe inzichten.
Onduidelijke mandaten | |
| Om dit te kaderen moet ik eerst de organisatie wat toelichten. Het bedrijf bestaat bijna 70 jaar en heeft een structuur van 3 lagen; de directie, het management en de medewerkers. In een bedrijf van +60 medewerkers is dat geen onlogische structuur. So far, so good. Als we de laag van de medewerkers onder het vergrootglas leggen, dan valt op dat zij een takenpakket hebben. Punt! Ja, denk je dan, zo hoort het toch? Wel, niet helemaal. Een takenpakket hoort samen te komen met verantwoordelijkheden over die taken én met bevoegdheden om die taken autonoom te mogen uitvoeren. Er wordt nog te vaak gedacht dat verantwoordelijkheden en bevoegdheden toekomen aan de managers en de directie, maar dat is niet zo. Of beter, daar zijn we jaren geleden van af gestapt. “Oei”, denk je nu, “dat heb ik gemist!” De oude manier bestond eruit dat de baas sprak en de medewerkers sprongen. Da's eerder autoritair. De huidige manier bestaat eruit dat je de juiste mensen met de juiste kennis aantrekt, hen een mandaat voor de job geeft en erop vertrouwt dat de job goed uitgevoerd wordt. Dit is heel kort door de bocht, maar daar komt het wel op neer. In dit specifieke bedrijf is het ene ongemak dus een gevolg van het andere. De medewerkers hebben geen volledig mandaat en zijn bijgevolg genoodzaakt om voortdurend te overleggen of akkoorden te vragen. Dat is vermoeiend. Dat is overbodig. Dat is kostelijk. Dat geeft frustratie. |
Met een objectieve blik kijk je heel anders naar hetzelfde.
Mijn feedback | |
| Geef je medewerkers het volledige mandaat om hun job uit te voeren, maar bouw ook in wat jij nodig hebt om comfortabel de touwtjes te kunnen lossen. Organiseer je bedrijf met stiltetijd om te werken en overlegtijd. Het is een kwestie van duidelijke afspraken en respect voor elkaar. Twee ingrepen die makkelijk haalbaar zijn. Twee ingrepen die medewerkers gelukkiger zullen maken en jouw kosten kunnen doen dalen. Kijk dus met een objectieve bril naar jouw organisatie en lukt dat niet, call me! |
Deel met je vrienden:
MIJN TIPS & MUST-DO'S TEGEN DE HECTIEK VAN DE DAG
Over boeken, podcasts, nice-to-haves of gewoon dingen die voor mij het verschil maken.
DURVEN DELEGEREN EN LOSLATEN. HET BEGINT BIJ JOU.
Als je zelf de belemmering in je bedrijf bent, dan beperk je anderen misschien in hun kunnen.
LAGE TARIEVEN ZETTEN JE GEVANGEN
En leiden tot meer werken. In een maatschappij waarin we altijd tijd te kort hebben, zou schaarste je moeten aanzetten tot slimmer werken. Waarom kom je er dan niet toe?
DE MEDEWERKER OM DE MENS OR TO GET THE JOB DONE?
We kijken makkelijk naar het menselijke aspect bij leiderschap terwijl een aantal vaardigheden, tools of mechanismen jouw structuur overeind helpen staan.
WAT HET MOEILIJK MAAKT VOOR ONDERNEMERS
Ondernemers die bij mij aankloppen vinden het moeilijk om het onder woorden te brengen.
ER WAS EENS ...
Hoe een veronderstelling kan afwijken van de realiteit en je misschien de shock niet te boven komt.
ZIEN EN GEZIEN WORDEN
Veel ondernemers houden er niet van om zichzelf op een podium te zetten, maar zonder zichtbaarheid worden we niet gezien.
DURF TE ZEGGEN WAT ER NIET LOOPT
Ik lanceerde een vraag om anoniem het achterste van je tong te laten zien. Eerlijk en concreet.
GEEN ZOMER ZONDER SCHATKIST
Kijk om je heen, luister naar wat er is, ontdek en laat je verrassen. Elk hoekje bevat schatten waaruit je kan leren. Voor jezelf als ondernemer en voor je bedrijf. Laat ze niet aan jou voorbij gaan.
MEDEWERKERS KUNNEN MEER DAN MUNTBLAADJES PLUKKEN
Elk tandwieltje in een organisatie is belangrijk. De manier hoe je dit invult en ermee omgaat als bedrijfsleider, is nog belangrijker.
WE STAAN ALLEMAAL WEL EENS IN DE WEG VAN ONZE ONDERNEMING
Onzekerheid over ons eigen kunnen durft ons te blokkeren in wat we willen realiseren. Op die manier doen we ons bedrijf te kort. Maar het kan anders.
VERANDEREN KOST INZET
Stapsgewijze verbeteringen vinden veel meer bijklank dan snelle veranderingen, maar vanzelf gaat het nooit.
INNOVATIE: EEN MODEWOORD OF NIET?
Niets in de wereld staat stil en achteruit kijken is goed als je er voorwaarts iets mee doet.
ADVIES OF GEEN ADVIES, THAT'S THE QUESTION!
Ga jij voor de quick win en ben jij op zoek naar kant-en-klare antwoorden? Of graaf je graag dieper naar een werkwijze om tot een antwoord te komen?
BEDRIJFSCULTUUR ALS MOTOR VAN JE BEDRIJF
Kijk jij wel eens verwonderd naar een ander bedrijf met de vragende blik waarom het daar allemaal net iets beter lijkt te lopen dan in je eigen bedrijf? Cultuur is vermoedelijk het sleutelwoord.
IK BEN STUDENT
Als levenslag leren een persoonlijk motto is, dan lijkt het opzoeken van de schoolbanken nooit ver weg. Vandaag ben ik opnieuw student met een bacheloropleiding.
MISMANAGEMENT HEEFT MIJ HEEL WAT GEKOST
Een goede ondernemer zijn is niet hetzelfde als een goede manager en daar heb ik best wel wat lessen uit geleerd die jij jezelf kan besparen.
3 TIPS VOOR STARTENDE ONDERNEMERS
Als jij het net anders wil aanpakken dan je collega's, dan komen deze starterstips je goed van pas.
DE IMPACT VAN GROEI
Niemand wordt geboren met kennis en skills. Niemand is een geboren leider, maar je kan er wel een worden. Lees hier hoe mijn eigen leerschool bijdraagt.
GELIJK, MAAR ZO VERSCHILLEND
Wat jou onderscheidt als ondernemer, is meer dan je vak of je vaardigheid. Het gaat om jou als mens en hoe je je profileert. Je eigenheid, je aanpak, je wezen. Gebruik het als een voordeel voor jezelf.
DOWNSIZEN ALS OPPORTUNITEIT
Je kan als ondernemer groots zijn zonder groot te zijn. Omvang is niet alles.
HET ONGEMAK VAN GELD
En hoe jouw relatie tot geld mee bepaalt welke beslisisngen je neemt.
ALS KLEIN BEDRIJF DE DIGITALE WERELD INSTAPPEN
Vroeg of laat moet je mee met de digitalisering en dat is vaak een uitdagend gegeven voor de ondernemer. Welke struikelblokken kunnen op je pad komen te liggen? Lees hier mijn verhaal over mijn klant.
HET ONDERNEMERSCHAP IS ALS EEN PAAR SCHOENEN.
Fijn als het goed zit, maar een hel als het knelt.
KOMT EEN MAN BIJ DE DOKTER
Pleisters plakken op wonden die al etteren? Niet de juiste oplossing, toch?
Digitaliseren? Hoe dan!
Na mijn vorige blog over mijn groot computerscherm kreeg ik de vraag of ik wat meer toelichting kon geven bij het "digitaliseren" want ondernemers worden ermee rond de oren geslagen, maar wat dit inhoudt blijft nogal vaag.
Welkom in mijn administratief Walhalla
Voor zij die denken dat administratie saai is, think again!
Mag ik jouw bedrijfsdoula zijn?
Als je je bedrijf al eens benoemt als je "kindje", heb je dan al het nodige gedaan om de komst ervan voor te bereiden?
Daar doe je het toch voor!
Deze week werd mij al een paar keer de vraag gesteld waar ik het allemaal voor doe.
Als administratie een berg is
Dan moet jij ervoor zorgen dat je beslagen aan je klim begint.
Administratie door de ogen van een ondernemer
Elke ondernemer heeft administratieve struikelblokken. Het hoeft allemaal zo moeilijk niet te zijn, als je maar weet hoe.
Wat heeft de lockdown jou geleerd over je bedrijf?
Heel wat bedrijven zijn zichzelf tegengekomen tijdens de lockdown en niet iedereen is daar goed uitgekomen.
Een goede e-mail maken, hoe doe je dat?
Ontvangers van een e-mail ergeren zich wel eens aan wat ze ontvangen. Hoe schrijf jij je e-mails?
Werken aan de zaak: buig het nadeel om in een voordeel
Dit is niet gelachen voor heel wat ondernemers, maar hoe vul je je tijd nuttig en welke interne actie kan je nu organiseren om er straks weer klaar voor de zijn?
Hallinto goes solo
Meer dan elf jaar na de opstart van Hallinto is het tijd om het geweer van schouder te veranderen.
15 december 2019
Een nieuwe pagina, een nieuw hoofdstuk
Ik ben een industriële vaatwasser
Waarmee kan jij je dienst of activiteit vergelijken?
18 november 2019
Bestaat er zoiets als te veel aan communicatie?
We hebben deze week ondervonden wat onvoldoende communicatie teweegbrengt.
14 juli 2019
Ontroerd door een tevreden klant
Hoe een ogenschijnlijk kleine bijdrage van onze kant een wereld van verschil kan maken voor onze klant, vandaag en op lange termijn.
24 mei 2019
HallintoAcademy On Tour in Kampenhout
en strijkt neer bij Chocola-Tuti voor een reeks van boeiende trainingen voor zelfstandigen en ondernemers van Kampenhout en omstreken die hun concullega's een stapje voor willen zijn. Ontdek hieronder onze trainingsessies die een verschil maken voor jouw organisatie en voor jou als ondernemer.
Waarom omzet niet altijd belangrijk is
Als je omzet op weinig tot niets gebaseerd is en je werkt je krom voor twee keer niets, lopen we ons doel dan niet voorbij? Is het dan geen tijd om eens wat verder te kijken?
26 maart 2019
Hoe was 2018 voor jou?
Hoe was 2018 voor jou?
21 december 2018
Geef de boekhouder wat rust
Je bespaart je boekhouder tijd en frustratie als je enkel de nodige stukken voorziet.
20 juli 2018
Administratie? Het blijft een karwei...
Blijft jouw administratie te lang liggen omdat de goesting zoek is?
14 juli 2018
Yeah!!!! Ik mag btw betalen
Verrast door de btw-afrekening?
29 juni 2018
Facturen kwijt?
Het is nog nooit zo'n uitdading geweest om je boekhouding volledig te hebben als vandaag. Niet omdat we meer facturen hebben, maar omdat we ze ontvangen via verschillende kanalen.
7 juni 2018
De goeie flow
Wanneer heb je voor het laatst je interne werking onder de loupe genomen? En dan bedoel ik, echt onder het vergrootglas. Wanneer heb je je nog eens de vraag gesteld of alles wel goed op elkaar is afgestemd en of iedereen helemaal goed weet hoe elk individueel proces inhaakt op een ander?
15 juni 2018
Factuur on hold, betaling on hold?
Hoe ga je om met facturen waar je niet helemaal akkoord mee bent?
31 mei 2018
Hallo, mijn naam is Lily
Mijn naam is Lily en ik heb de taak om te vertellen over onze administratieve ontdekkingen, bekommernissen, succesverhalen, ondervindingen, etc... Kortom, al wat er op ons pad kruist en waarvan we denken dat jij er wat aan hebt.
24 mei 2018