THE WAY TO RESULTS
DROOM JIJ VAN EEN VLOT WERKENDE ORGANISATIE?
Je streeft naar tevredenheid bij je klanten. Zij verwachten dit ook van een professional zoals jij er één bent. Niet eenmalig, maar telkens opnieuw. Dat betekent dat je steeds hetzelfde kwalitatief resultaat moet neerzetten. Keer op keer. En door iedereen in je organisatie.
Om dat resultaat te bekomen heb je gedocumenteerde processen nodig. Procedures en instructies die medewerkers ondersteunen in hun job en nieuwkomers snel op weg helpen.
Tilly heeft de expertise om een volledig bedrijf in processen, procedures en instructies te gieten. Je ben hier aan het goede adres.
Is dit herkenbaar voor jou?
- medewerkers voeren taken uit op verschillende manier, wat leidt tot inconsistentie in kwaliteit en uitvoering
- je loopt het risico dat kennis vertrekt wanneer een medewerker het bedrijf verlaat
- je hebt geen duidelijke richtlijnen om op terug te vallen bij het onboarden van nieuwe medewerkers
- het kost meer tijd en middelen om activiteiten uit te voeren omdat het ontbreekt aan efficiëntie
- bij fouten is het moelijk te achterhalen wat de oorzaak is
- het ontbreken van processen belemmert je om je bedrijf op te schalen
- zonder gedocumenteerde processen ontstaan er vaak misverstanden tussen medewerkers, teams en afdelingen
- je hebt onvoldoende basis om zwakke punten te identificeren en verbeteringen door te voeren.
- je vindt geen tijd om zelf uit te zoeken en blijft dan maar in rondjes draaien
- je weet dat het nuttig en belangrijk is, maar denkt niet dat je het op je eentje kan
WAT JIJ ZOEKT, IS
- duidelijkheid over de stappen die je moet zetten om tot vlot werkende processen te komen die iedereen begrijpt
- richtlijnen over hoe je dit praktisch aanpakt
- inzichten over de verschillende methoden die voor jouw bedrijf van toepassing kunnen zijn
- iemand die je bij elke stap bij de hand neemt, want je wil er niet alleen voor staan
P. Meeus, Billycom uit Heverlee:
In maart dit jaar ben je bij Billycom begonnen aan een “Office Coaching” traject om mijn bedrijf beter te structureren, financieel in kaart te brengen en mijn processen te optimaliseren. En ik kan in deze getuigenis niet uitleggen wat dat betekend heeft voor Billycom en voor mij als ondernemer. Maar ik doe een poging.
...
Next step: mijn werkprocessen uitschrijven. Samen met mijn team hebben we de hele flow van inkomende lead tot factuur uitgetekend en geoptimaliseerd. Het maakte meteen duidelijk waar mijn knooppunten zaten en die hebben we intussen mooi opgelost.
DE UITKOMST VAN DIT THEMA GARANDEERT JOU DAT
- je minder tijd zal verliezen aan herhaaldelijke interne communicatie
- jouw team duidelijkheid zal hebben over wat van hen verwacht wordt
- er inzicht zal zijn naar welk doel gewerkt wordt waardoor de resultaten erop vooruit zullen gaan
- het onderling veel fijner samenwerken zal zijn
- je steeds een forum tot verbetering hebt
- je team op hun beurt nieuwe collega's kunnen opleiden en inwijden
- je werkmethodes beter onderbouwd en doorleefd zijn
- jouw bedrijf veel professioneler oogt wat je imago bij klanten en leveranciers ten goede komt
- iedereen zal weten en begrijpen wat hun taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn
- de algemene efficiëntie aanzienlijk zal verhogen
- de stap die je nu zet voor jaren voordelen zal opleveren
- je op mij kan rekenen voor verder ondersteuning mocht je dit wensen
- ik je wegwijs maak naar een platform om je handboeken en processen te beheren.
Benieuwd naar de andere thema's?
Deel met je vrienden:
